THIFFAULT, SYLVIE

PARLER ET ETRE ECOUTE

Prix ordinaire: 24.95$

Prix soldé: 24.95$
Prix ordinaire: 24.95$

Épuisé

Prix unitaire: par

SKU:559085

ISBN:9782897932985

Quantité

Disponibilité: Pas en main, délai de 7 à 10 jours.

Vous êtes imputable de résultats qui sont produits par des personnes sur qui vous n’avez aucun lien direct ? Vous travaillez dans des équipes de projets ? Le travail à distance complique la communication ? Vous n’avez pas le temps d’établir votre crédibilité ? Vous avez un patron difficile ? Vous faites face à beaucoup de non-dits ? À de gros « ego » ? Vous soupçonnez qu’il y a des manipulateurs qui s’en sortent trop facilement ? Alors, ce livre est définitivement pour vous !

Ressentez de nouveau le sentiment d’être performant. La performance passe toujours par la communication Vous êtes imputable de résultats qui sont produits par des personnes sur qui vous n’avez aucun lien direct ? Vous travaillez dans des équipes de projets ? Le travail à distance complique la communication ? Vous n’avez pas le temps d’établir votre crédibilité ? Vous avez un patron difficile ? Vous faites face à beaucoup de non-dits ? À de gros « ego » ? Vous soupçonnez qu’il y a des manipulateurs qui s’en sortent trop facilement ? Alors, ce livre est définitivement pour vous ! Avec clarté, simplement sans être simpliste et en sachant qu’il n’est pas nécessaire d’être psychologue pour user de psychologie, cet ouvrage vous donnera de nouveaux points de repère pour diminuer les tensions et les malaises réels qui se profilent quand les gens sont fermés. Comment créer une ouverture chez ceux qui se braquent ? Comment utiliser votre crédibilité comme un levier positif pour sauver du temps ? À l’aide de clés que nous vous proposons, vous découvrirez comment dégager plus de temps pour vous concentrer sur ce que vous aimez de votre travail, tout en donnant également aux autres le goût de prioriser vos demandes. Ainsi, vous pourrez ressentir de nouveau le sentiment d’être performant. Nous vous présentons les meilleurs chemins pour vous rendre là où vous rêvez d’arriver..

Spécialiste en communication, Sylvie Thiffault détient un diplôme universitaire en communication et deux certifications en psychométrie. Formatrice, consultante et conférencière, elle a fondé et dirige Possible/Impossible ETC ! inc., une entreprise dévouée à aider les personnes et les organisations à mieux se comprendre mutuellement. C’est sa quête de sens qui, depuis l’enfance, guide sa passion de la communication et ses recherches : comprendre quels sont ces angles-morts personnels qui font obstacles à nos accomplissements ?

Est-ce que tous les produits disponibles en boutique sont présentés sur le site web?

Non, beaucoup de produits ne sont pas présentés sur la boutique en ligne, car notre variété est très grande. Si vous cherchez un item spécifique, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Est-ce que les prix en ligne sont les mêmes qu’en boutique?

Oui, nos prix sont identiques en magasin et en ligne.

J’ai un compte fidélité, mes achats en ligne vont- ils être cumulables?

Oui, nous les ajouterons à votre compte.

Est-ce que vous livrez à l’extérieur du Québec?

Non, pour le moment, nous livrons exclusivement au Québec.

Quels sont les délais de livraison?

Si l’item que vous désirez recevoir est disponible, l'envoi se fera dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Ensuite, les délais du transporteur s’appliquent: ceux-ci varient de 2 à 4 jours selon votre région.

LIVRES : Si nous n'avons pas le livre en main, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel. Un délai de 5 à 7 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en main, mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 4 à 6 semaines et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.

Cueillette en magasin : Votre commande peut être ramassée après 2 jours ouvrables, vous recevrez un courriel pour vous aviser que celle-ci est prête.

Que puis-je faire si mon article est défectueux ou si je change d’idée?

Nous comprenons que vous puissiez changer d’idée après votre achat, nous offrons donc un service d’échange ou de remboursement par note de crédit si l’article nous est retourné dans les 15 jours suivant l’achat et qu’il est dans sa condition d’origine.

Nous n’acceptons pas les retours suivants : CD et livres audio déballés, encens, produits pour le corps, chandelles, certificat cadeau et articles en solde.

PROCÉDURE pour les retours/échanges

1- Retour par la poste : Le retour des articles se fait à vos frais. Par contre, nous nous chargerons de payer l’envoi de l’item à expédier dans le cas d’un échange. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle : boutique.venus@globetrotter.net afin d’obtenir un no d’autorisation en inscrivant la raison du retour.

A- Marchandise ne correspond pas à mes attentes
B- J’ai changé d’idée
C- Produit défectueux (voir politique plus bas)

2- Retour en magasin : Présentez-vous en boutique avec le reçu original

Tout article défectueux sera remplacé ou remboursé selon votre choix si retourné dans son emballage d’origine dans un délai de 30 jours. Si vous choisissez le retour par courrier, nous assumons le coût de transport (selon les mêmes spécifications mentionnées dans le volet livraison), le montant sera ajouté à votre remboursement.

Je désire annuler ma commande, puis-je le faire?

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en téléphonant au 418-722-7707. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez en suivant le processus décrit ci-dessus.

J’ai un certificat cadeau puis-je l’utiliser en ligne?

Non, votre certificat est valide seulement en magasin. Si toutefois vous récupérer votre achat en magasin, nous pourrons l’appliquer.

Je veux faire l’achat d’un certificat cadeau puis-je le faire en ligne?

Oui, vous pouvez faire l’achat d’un certificat cadeau en ligne pour des tranches de 20$, 50$ et 100$.

J’ai une note de crédit puis-je l’utiliser en ligne?

Si vous avez une note de crédit obtenue lors du retour d’un produit acheté en ligne, veuillez contacter le service à la clientèle au 418-722-7707. Les notes de crédit obtenues lors d’un retour en magasin ne sont pas applicables.