TURCOTTE, DANIEL

METHODOLOGIE DE L'INTERVENTION SOCIALE INDIVIDUELLE 3E EDIT

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ISBN:9782766309375

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Disponibilité: Pas en main, délai de 7 à 10 jours.

C’est dans l’action qu’une discipline professionnelle fait la démonstration de sa pertinence et de son utilité pour la société. Il est donc essentiel pour le travail social de disposer d’ouvrages qui formalisent les paramètres de son intervention, qui aident à déterminer comment intervenir et à établir les façons de répondre aux besoins des personnes qui misent sur l’aide professionnelle pour mieux composer avec leur réalité. C’est à cela que s’attarde cet ouvrage, qui présente une modélisation du processus d’intervention en différentes phases repérables empiriquement. Écrit dans un langage clair et accessible, ce livre expose les principales activités privilégiées par le travail social individuel dans l’accompagnement des personnes en difficulté.Cette nouvelle édition, en plus d’intégrer les développements récents dans l’état des connaissances sur l’intervention individuelle, est enrichie de trois nouveaux textes qui portent respectivement sur l’approche holistique autochtone, l’intervention de réseau et le numérique en travail social. Elle mise sur l’apport d’autrices et d’auteurs activement engagés dans la formation et la pratique du travail social. Nous espérons que leur contribution trouvera écho auprès des étudiantes et des étudiants qui s’initient à la profession, ainsi que des personnes qui s’investissent dans leur formation.

Est-ce que tous les produits disponibles en boutique sont présentés sur le site web ?

Non , beaucoup de produits ne sont pas présentés sur la boutique en ligne, car notre variété est très grande. Si vous avez un article spécifique, n'hésitez pas à chercher avec nous .

Est-ce que les prix en ligne sont les mêmes qu'en boutique ?

Oui, nos prix sont identiques en magasin et en ligne.

J'ai un compte fidélité, mes achats en ligne vont-ils être cumulables ?

Oui, nous les ajouterons à votre compte.

Est-ce que vous livrez à l'extérieur du Québec?

Non, pour le moment , nous livrons exclusivement au Québec.

Quels sont les délais de livraison ?

Si l'article que vous désirez recevoir est disponible, l'envoi se fera dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Ensuite, les délais du transporteur s'appliquent : ceux-ci varient de 2 à 4 jours selon votre région.

LIVRES : Si nous n'avons pas le livre en main, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel. Un délai de 7 à 10 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en main, mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 8 à 10 semaines et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.

Cueillette en magasin : Votre commande peut être ramassée après 2 jours ouvrables, vous recevez un courriel pour vous aviser que celle-ci est prête.

Que puis-je faire si mon article est défectueux ou si je change d'idée ?

Nous comprenons que vous pouvez changer d'idée après votre achat, nous offrons donc un service d'échange ou de remboursement par note de crédit si l'article nous est retourné dans les 15 jours suivant l'achat et qu'il est dans sa condition d'origine.

Nous n'acceptons pas les retours suivants : CD et livres audio déballés, encens, produits pour le corps, chandelles, certificat cadeau et articles en vente.

PROCÉDURE pour les retours/échanges

1- Retour par la poste : Le retour des articles se fait à vos frais. Par contre, nous nous chargerons de payer l'envoi de l'article à expédier dans le cas d'un échange. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle : commande.venus@globetrotter.net afin d'obtenir un no d'autorisation en inscrivant la raison du retour.

A- Marchandise ne correspond pas à mes attentes
B- J'ai changé d'idée
C- Produit défectueux (voir politique plus bas)

2- Retour en magasin : Présentez-vous en boutique avec le reçu original

Tout article défectueux sera remplacé ou remboursé selon votre choix si retourné dans son emballage d'origine dans un délai de 30 jours. Si vous choisissez le retour par courrier, nous assumons le coût de transport (selon les mêmes spécifications mentionnées dans le volet livraison), le montant sera ajouté à votre remboursement.

Je désire annuler ma commande, puis-je le faire ?

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en téléphonant au 418-722-7707. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous avez les reçus en suivant le processus décrit ci-dessus.

J'ai un certificat cadeau puis-je l'utiliser en ligne?

Non, votre certificat est valide seulement en magasin. Si toutefois vous récupérez votre achat en magasin, nous pourrons l'appliquer.

Je veux faire l'achat d'un certificat cadeau puis-je le faire en ligne?

Oui, vous pouvez faire l'achat d'un certificat cadeau en ligne pour des tranches de 20$, 50$ et 100$.

J'ai une note de crédit puis-je l'utiliser en ligne ?

Si vous avez une note de crédit obtenue lors du retour d'un produit acheté en ligne , veuillez contacter le service à la clientèle au 418-722-7707. Les notes de crédit obtenues lors d'un retour en magasin ne sont pas applicables.