BOUCHAMMA, YAMINA

COMPETENCES ACQUISES EN FORMATION ET EN PRATIQUE LORS D'UN

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ISBN:9782766300525

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Disponibilité: Pas en main, délai de 7 à 10 jours.

Suite au changement non planifié par l’intrusion d’un coronavirus en mars 2020 dans l’ensemble du milieu scolaire, un regard rétrospectif nous permet de voir comment les gestionnaires ont agi dans le feu de l’action.

Plusieurs organismes ont souligné l’accroissement des rôles et des responsabilités des gestionnaires d’établissement d’enseignement, ce qui n’est pas sans conséquence sur les compétences qu’ils doivent acquérir en formation initiale et continue en gestion scolaire (Pont et coll., 2008). En fait, ils sont les acteurs de première ligne pour instaurer et accompagner le changement dans leur établissement et ils sont constamment aux prises avec des changements planifiés ou non.. Le changement que nous analysons ici est la COVID-19, un phénomène unique en son genre qui est arrivé de façon brutale et non planifiée. Vu la situation inédite et la rapidité de l’avènement, le système devait continuer à fonctionner (l’avion se construisait en plein vol) et les instructions arrivaient au fur et à mesure, en plus d’être parfois contradictoires, ce qui exigeait des ajustements constants.. Comment les gestionnaires d’établissement d’enseignement ont-ils instauré et accompagné ce changement? Quelles compétences ont-ils utilisées? Ce livre analyse le compte rendu des pratiques de gestion de deux cohortes de finissants (2021 et 2022) ayant complété leur diplôme en gestion d’établissement d’enseignement en contexte de pandémie. La plupart d’entre eux occupaient un poste de direction ou de directions adjointes.. Cette publication est destinée aux gestionnaires d’établissement d’enseignement en formation initiale et continue, aux Centres de services scolaires, mais aussi à tous les gestionnaires concernés, dans le cadre de leurs fonctions, par le changement..

Est-ce que tous les produits disponibles en boutique sont présentés sur le site web?

Non, beaucoup de produits ne sont pas présentés sur la boutique en ligne, car notre variété est très grande. Si vous cherchez un item spécifique, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Est-ce que les prix en ligne sont les mêmes qu’en boutique?

Oui, nos prix sont identiques en magasin et en ligne.

J’ai un compte fidélité, mes achats en ligne vont- ils être cumulables?

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Si l’item que vous désirez recevoir est disponible, l'envoi se fera dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Ensuite, les délais du transporteur s’appliquent: ceux-ci varient de 2 à 4 jours selon votre région.

LIVRES : Si nous n'avons pas le livre en main, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel. Un délai de 5 à 7 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en main, mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 4 à 6 semaines et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.

Cueillette en magasin : Votre commande peut être ramassée après 2 jours ouvrables, vous recevrez un courriel pour vous aviser que celle-ci est prête.

Que puis-je faire si mon article est défectueux ou si je change d’idée?

Nous comprenons que vous puissiez changer d’idée après votre achat, nous offrons donc un service d’échange ou de remboursement par note de crédit si l’article nous est retourné dans les 15 jours suivant l’achat et qu’il est dans sa condition d’origine.

Nous n’acceptons pas les retours suivants : CD et livres audio déballés, encens, produits pour le corps, chandelles, certificat cadeau et articles en solde.

PROCÉDURE pour les retours/échanges

1- Retour par la poste : Le retour des articles se fait à vos frais. Par contre, nous nous chargerons de payer l’envoi de l’item à expédier dans le cas d’un échange. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle : boutique.venus@globetrotter.net afin d’obtenir un no d’autorisation en inscrivant la raison du retour.

A- Marchandise ne correspond pas à mes attentes
B- J’ai changé d’idée
C- Produit défectueux (voir politique plus bas)

2- Retour en magasin : Présentez-vous en boutique avec le reçu original

Tout article défectueux sera remplacé ou remboursé selon votre choix si retourné dans son emballage d’origine dans un délai de 30 jours. Si vous choisissez le retour par courrier, nous assumons le coût de transport (selon les mêmes spécifications mentionnées dans le volet livraison), le montant sera ajouté à votre remboursement.

Je désire annuler ma commande, puis-je le faire?

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en téléphonant au 418-722-7707. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez en suivant le processus décrit ci-dessus.

J’ai un certificat cadeau puis-je l’utiliser en ligne?

Non, votre certificat est valide seulement en magasin. Si toutefois vous récupérer votre achat en magasin, nous pourrons l’appliquer.

Je veux faire l’achat d’un certificat cadeau puis-je le faire en ligne?

Oui, vous pouvez faire l’achat d’un certificat cadeau en ligne pour des tranches de 20$, 50$ et 100$.

J’ai une note de crédit puis-je l’utiliser en ligne?

Si vous avez une note de crédit obtenue lors du retour d’un produit acheté en ligne, veuillez contacter le service à la clientèle au 418-722-7707. Les notes de crédit obtenues lors d’un retour en magasin ne sont pas applicables.