MACDONALD, SUE-ANN
ITINERANCE AU QUEBEC
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Disponibilité: En main
L’itinérance au Québec : réalités, ruptures et citoyenneté approfondit les nombreux processus de fragilisation, autant structurels, territoriaux, institutionnels que relationnels, qui fabriquent, maintiennent et reproduisent ces situations de marginalité, d’exclusion et de vulnérabilité au cœur du phénomène de l’itinérance.
--Est-il normal que les intervenantes et les intervenants qui travaillent en contexte d’itinérance soient épuisés ? Œuvrer à changer le monde dans lequel nous coexistons et donner envie aux personnes en situation d’itinérance de se réaffilier à la société doit-il s’effectuer à leur détriment ? L’image de la pointe de l’iceberg est souvent évoquée pour présenter l’itinérance. Toutefois, les expressions, les formes, les manifestations et les compréhensions du phénomène de l’itinérance sont multiples, difficiles à saisir et politiquement chargées. Cet ouvrage tente de saisir la complexité de l’itinérance en appréhendant ses formes cachées et invisibilisées, tout en essayant de déceler les processus sociaux qui poussent des gens à l’écart de la société. Les auteurs et autrices s’appuient sur une démarche qualitative qui a documenté la complexité du phénomène de l’itinérance à travers le Québec à partir du point de vue des personnes concernées. L’itinérance au Québec : réalités, ruptures et citoyenneté approfondit les nombreux processus de fragilisation, autant structurels, territoriaux, institutionnels que relationnels, qui fabriquent, maintiennent et reproduisent ces situations de marginalité, d’exclusion et de vulnérabilité au cœur du phénomène de l’itinérance. Rédigé par des personnes travaillant en recherche ou en intervention, cet ouvrage permet de jeter un regard unique et de l’intérieur. Il aidera à renouveler les savoirs en développant les connaissances théoriques, professionnelles et expérientielles afin de mieux soutenir les chercheurs et chercheuses, les personnes en intervention et les cohortes étudiantes dans leur compréhension du phénomène de l’itinérance dans ses expressions complexes et plurielles.
--Est-ce que tous les produits disponibles en boutique sont présentés sur le site web?
Non, beaucoup de produits ne sont pas présentés sur la boutique en ligne, car notre variété est très grande. Si vous cherchez un item spécifique, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Est-ce que les prix en ligne sont les mêmes qu’en boutique?
Oui, nos prix sont identiques en magasin et en ligne.
J’ai un compte fidélité, mes achats en ligne vont- ils être cumulables?
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LIVRES : Si nous n'avons pas le livre en main, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel. Un délai de 5 à 7 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en main, mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 4 à 6 semaines et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.
Cueillette en magasin : Votre commande peut être ramassée après 2 jours ouvrables, vous recevrez un courriel pour vous aviser que celle-ci est prête.
Que puis-je faire si mon article est défectueux ou si je change d’idée?
Nous comprenons que vous puissiez changer d’idée après votre achat, nous offrons donc un service d’échange ou de remboursement par note de crédit si l’article nous est retourné dans les 15 jours suivant l’achat et qu’il est dans sa condition d’origine.
Nous n’acceptons pas les retours suivants : CD et livres audio déballés, encens, produits pour le corps, chandelles, certificat cadeau et articles en solde.
PROCÉDURE pour les retours/échanges
1- Retour par la poste : Le retour des articles se fait à vos frais. Par contre, nous nous chargerons de payer l’envoi de l’item à expédier dans le cas d’un échange. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle : boutique.venus@globetrotter.net afin d’obtenir un no d’autorisation en inscrivant la raison du retour.
- A- Marchandise ne correspond pas à mes attentes
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2- Retour en magasin : Présentez-vous en boutique avec le reçu original
Tout article défectueux sera remplacé ou remboursé selon votre choix si retourné dans son emballage d’origine dans un délai de 30 jours. Si vous choisissez le retour par courrier, nous assumons le coût de transport (selon les mêmes spécifications mentionnées dans le volet livraison), le montant sera ajouté à votre remboursement.
Je désire annuler ma commande, puis-je le faire?
Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en téléphonant au 418-722-7707. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez en suivant le processus décrit ci-dessus.
J’ai un certificat cadeau puis-je l’utiliser en ligne?
Non, votre certificat est valide seulement en magasin. Si toutefois vous récupérer votre achat en magasin, nous pourrons l’appliquer.
Je veux faire l’achat d’un certificat cadeau puis-je le faire en ligne?
Oui, vous pouvez faire l’achat d’un certificat cadeau en ligne pour des tranches de 20$, 50$ et 100$.
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J’ai acheté un produit en ligne puis-je le retourner en magasin?
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